垃圾分类前端投放收集环节是垃圾处理流程的起点，源头分类与后续的收集、运输、处置环节息息相关。近年来，江苏聚焦“源头”管理，制定《江苏省城市生活垃圾分类设施设备配置和维护指南》，推动各地因地制宜实施分类投放收集设施提档升级，逐步推行居民小区垃圾分类“宜房则房”建设改造。2020年以来，全省共新建改造分类亭（房）近4万处；全力保持垃圾分类常态长效，通过组织第三方暗访、建立红黑榜激励鞭策制度、落实问题反馈和通报整改机制等，着力解决垃圾混投、混装、混运等重点难点问题；统筹各方力量积极参与，强化党建引领，积极发挥居委会、业委会、物业服务企业、志愿者队伍作用，全省垃圾分类志愿者队伍人数超过20万人；持续开展宣传引导活动，每月“有主题、有活动、有主场”，组织开展夏季厨余月、分类体验周、有害换有爱等系列活动，引导居民将垃圾分类转化为自觉行动。目前，全省开展生活垃圾分类居民小区达2.5万个，生活垃圾分类覆盖率超过95%。各地通过常态化探索推行，在增强分类意识、创新分类形式、AI智慧助力等方面，涌现了一大批垃圾分类前端投放收集的特色做法，全省垃圾分类水平不断提升，居民参与意愿与满意程度也日益提高。

苏州：精细化管理　“新时尚”成为“好习惯”

　　2023年12月，苏州市垃圾管理案例实践刊载于联合国人类住区规划署网站，入选中国“智慧减废城市”优秀案例。“垃圾分类，小事不小”，为提升源头分类质效，近年来，苏州市积极转变思路、创新做法，以居民需要为出发点，改变常规管理模式。目前，苏州市5000多个居民小区全部实行定时、定点、定人督导的“三定一督”模式，生活垃圾资源化利用率达86.9%。

内投外运：垃圾车不再进小区

　　一直以来，小区内清洁屋的垃圾在经过居民分类投放后，由垃圾清运车辆进入小区清运，这样的清运方式对小区内部交通及居民生活会产生或多或少的影响。在苏州市狮山名门小区，一种“内投外运”的新模式让车辆从小区围墙外直接“接走”垃圾，获得了居民的一致好评。

　　2020年，狮山名门小区试运行“三定一督”清洁屋的生活垃圾分类投放模式。该小区所属的枫桥街道垃圾分类工作专班、社区、物业服务企业等多方联合，实地查看小区地形和楼栋分布，选取合适点位建设清洁屋，创新开展了“垃圾从里投，车辆从外运”的积极探索。

　　在小区清洁屋，督导员杨师傅正在将垃圾桶摆放整齐。杨师傅是小区业主，退休后他继续发挥余热，为垃圾分类作出贡献。“你看我们清洁屋顶部都安装了光触媒除臭设备，一点异味也没有。居民很配合我的工作，大家都想把垃圾分类工作做好。”

　　在杨师傅左手边的围墙上，一个大大的“窗口”就是垃圾的“出口”，环卫清运车辆可直接在小区外部收走居民投放的生活垃圾。

　　日常产生的四类生活垃圾中，厨余垃圾和其他垃圾占比最大，为此，小区的厨余垃圾和其他垃圾在每日清洁屋关闭过后会立刻进行清运，做到“一日两清”“日产日清”，且厨余垃圾采用“以桶换桶”的清运方式，最大程度上避免了在清运处置过程中可能造成的抛撒、滴漏、异味等问题。

用心服务：过时投放有新招

　　傍晚时分，在苏州工业园区香颂花园小区的垃圾定投点旁，居民曹富梅正在将提前分好类的垃圾有序投放。

　　“以前小区里放的都是露天垃圾桶，桶满了，有人会把垃圾随手扔到地上，环境很糟糕。后来小区设置了定时收集投放点，现在每天吃过晚饭，我就把分好类的垃圾带下来扔掉。大家一起努力，小区变化非常大。”曹富梅说。

　　香颂花园2020年8月起实行生活垃圾“定时定点”分类投放模式，每天7:00~9:00及18:30~ 20:30为固定投放时间。

　　“工作推动伊始，很多居民‘闻垃圾房色变’。”据小区党支部书记张斌峰介绍，对此，社区联合物业服务企业、业委会、居民代表等召开联席会议，听取居民意见，入户进行劝说引导，经过多次探讨协商后，终于达成一致。工作开展一个多月后，居民知晓率和参与率均达到100%。

　　为切实解决小区家政人员、三班倒等居民的“过时投放”难题，弥补督导员不足的短板，2023年5月，香颂花园试点运行5G+AI智能误时投放点，实现24小时智能监督分类。有误时投放需求的居民在扫码注册申请后，可在误时投放点直接刷脸开门。误时投放点采用AI智能垃圾识别及抓拍系统，在厨余垃圾桶上方配有一个采集摄像头，可实现对垃圾类型的实时监测，发生误投混投行为，系统自动发现并进行语音提醒。如出现不按规定分类、厨余垃圾不破袋、垃圾不投入桶内等违规行为，累计达到2次的，将被列入误时投放黑名单，6个月内不得再次申请使用权限。

因地制宜：让垃圾房“流动”起来

　　走进苏州市品园小区，处处郁郁葱葱，环境十分优美。小区建成于2009年，总户数为913户。

　　2020年1月，品园小区正式启动垃圾分类点位选址工作，由物业服务企业联合社区、业委会成员现场查看，共同商讨垃圾房设施建设位置。

　　“起初，我们想把点位设置在地下车库，但居民代表提出了不同意见，加上垃圾清运也不方便，这个方案就未能实行。”据苏州市姑苏区城市管理委员会工作人员介绍，小区居民对环境要求较高，不愿破坏小区绿化及整体环境，采用传统固定点位的设置方法难以满足居民需求。根据小区实际情况，最终制定了“流动点位＋集中收集”的收运模式，在小区内设置4个流动垃圾车，门外设置一个垃圾桶集中归集点。

　　每天7:00~9:00及18:00~20:00为流动垃圾车的“收垃圾”时间。时间点一到，督导员便会驾驶垃圾车行驶到固定区域。1辆车的收集范围可覆盖周边3~5栋楼，每过1个月，这些垃圾车会略微调整位置，避免长时间固定在一处。中午时间段，还可进行错时投放。

　　69岁的张建新是小区32栋住户，对于流动垃圾车的工作模式，张建新直竖大拇指。“蛮好的，蛮方便的，弄得清清爽爽，我们出来丢垃圾很方便，也没影响小区环境。”

　　集中管理、专人定时收集的工作方式，有效避免了选址矛盾，大幅提升了居民对垃圾分类工作的接受度和积极性，展现了在高端小区中，个性化分类收集工作的可行性，推动了居民习惯的良好转变。

徐州：形式多元　奏响共同治理“协奏曲”

　　作为纳入国家首批“无废城市”建设试点的城市，徐州市按照“党建引领、系统治理，共建共享、协同配合”原则，积极推动垃圾分类工作。目前，该市以“政府推动、全民参与、因地制宜”为特色的垃圾分类制度体系趋于完善，设施建设管理水平大幅提升，居民分类习惯逐步养成。

“红色党建”引领　设立“一日引导员”

　　万通社区金港湾小区建成于2017年，共有2栋楼212户居民。小区为2021年江苏省垃圾分类达标小区，也是徐州市鼓楼区垃圾分类成效显著小区。

　　2020年5月，小区正式启动收集亭的选址、建设工作。社区党组织、党员骨干和志愿者在小区内开展了形式多样的垃圾分类宣传活动，进行了一轮全覆盖入户宣传。收集亭建好后，又多次举办现场宣传和讲解活动，着重增强居民垃圾分类意识。

　　“刚开始的时候，一些居民不太理解，觉得麻烦。社区每天安排工作人员在收集亭前协助引导员对居民进行宣传、劝说。一些不理解、不配合的居民看到邻居分类了，小朋友分类了，也自觉践行垃圾分类。半个多月后，大部分居民初步养成了垃圾分类的自觉性，完成了小区垃圾分类最重要的一步。”徐州市鼓楼区黄楼街道万通社区党委书记王婷说。

　　垃圾分类开始之初，引导员均为社区党员志愿者，很多老党员也是“现学现卖”，自己先把垃圾分类知识学好，再教其他居民如何分类。成为引导员之后，他们明白了引导员的不容易，又带动家人、子女、邻居一起参与分类。去年9月以来，万通社区党委将工作模式“提档升级”，启动垃圾分类“一日引导员”志愿服务活动，先由党员带头报名，每周五安排一名志愿者参与小区垃圾分类引导工作，形成常态化模式。目前，结合在职党员“双报到、双服务”工作的开展，许多辖区内企事业单位的在职党员也加入到队伍中。

理念深入人心　打造垃圾分类主题小区

　　可以拍照打卡的垃圾分类人偶雕塑、绘有垃圾分类标识的四色彩虹步道、供儿童游玩的垃圾分类转转乐……在徐州市泉山区万科四街区小区，处处洋溢着浓厚的垃圾分类宣传氛围。

　　为创建垃圾分类示范小区，2023年3月，徐州市段庄街道在万科四街区小区广泛植入垃圾分类相关元素。如打造垃圾分类主题广场，设置垃圾分类猜猜猜游戏牌，安装50多个宣传地插，增设10处建筑小品等，多样化的元素穿插在小区各个角落，让居民漫步其中，随时将垃圾分类放在心中。

　　“现在休闲座椅都改造成了不锈钢的，还结合‘四分类’喷绘成红、黑、蓝、绿四种不同颜色，上面还有相关分类方法。这种形式特别好，垃圾分类已经悄悄融入我们日常生活了。”小区居民徐女士说。

　　近年来，徐州市打造了数个贴近居民、贴近生活的垃圾分类主题小区。

　　在徐州市天阙家园，垃圾分类“氛围感”在这里“拉满”。小区有氧广场共打造了4个主题口袋公园，每个公园分别将“四分类”中的一种颜色作为主基调，如蓝色区域以“变废为宝”为主题，配合小区内主题凉亭、手绘井盖、挂牌等设置，真正让居民走出家门就能感受到垃圾分类的重要性。

推动废“屋”利用　集装箱“变身”收集房

　　在云龙区绿地翠庭小区门口，一个硕大的集装箱惹人好奇，走近一看，原来这是一处生活垃圾收集房。据介绍，在“变身”之前，这个集装箱本为核酸检测小屋，使命完成后，由于其良好的密封性和耐久性，便“屋”尽其用，实现“再就业”。

　　这一创新打造的集装箱式收集房，长约6米、宽约2.4米，为标准式箱体，可容纳20个240升垃圾桶。集装箱长边被缩进后，改造为带挡板的垃圾投放口，配套厨余垃圾破袋工具。宽边一侧被划分为管理间，配备洗手池、上下水管和移动水箱空间，另一侧为垃圾房进出卷帘门。在集装箱后部，安装了排气窗及除臭设备，确保内部空气流通，没有异味。

　　“这个集装箱材质非常好，坚固耐用，加上封闭性也好，站在旁边没有一点异味，所以特别受老百姓欢迎。”云龙区城市管理局相关工作人员说。

　　经过市场调研，目前政府采购的同类垃圾分类房市场价约需4万元/座，而对原有集装箱核酸检测小屋进行改造，费用仅需2.3万元，可大大节约成本。目前，云龙区共建设集装箱式收集房70座，有效盘活资源，实现变废为宝。

建立预约体系　让大件垃圾顺利“回家”

　　不久前，徐州市经开区“大件垃圾、有害垃圾收运线上预约平台”全面启用，区内物业服务企业在“一起经分类”微信小程序上进行预约，小区存放点的大件垃圾、有害垃圾就能被免费集中回收。

　　在经开区金贝庄园小区，设有一个20余平方米的大件垃圾临时存放点。临时存放点用栏杆围起，里面已经堆放了一些旧书桌、旧木架等大件垃圾。

　　据金贝庄园物业服务人员介绍，由于木质大件垃圾属于低值可回收物，回收利用率低、运输成本高、现场拆解不便，市场上没有专门从事木质大件垃圾的处置厂家，小区内也不允许随意丢弃含汞电池等有害垃圾，居民家中废弃的木质大件垃圾、有害垃圾无处可去，成为垃圾分类面临的“难题”。现在，相关人员只需打开“一起经分类”微信小程序，提交预约回收申请，经过系统派单，收运企业便会第一时间联系预约人，确定上门收运时间，最终完成清运服务。

　　为切实解决大件垃圾处理难、有害垃圾收集难问题，徐州市经开区在全市率先建设了“大件物品拆解中心”和“有害垃圾暂存点”，通过对木质大件垃圾的破碎、对海绵等轻物质的风选、对铁钉等金属的磁选，对木质大件垃圾进行有效分选并再生利用，更好提升了居民小区生活垃圾减量化、资源化、无害化水平。

泰州：『数智化』助力　垃圾分类可以如此『时尚』

　　近年来，泰州市积极推行“1+1+N”的垃圾分类管理模式，即1个垃圾桶清洗中心＋1个零碳回收小屋＋N个垃圾分类智能收集亭，各设备通过连接垃圾分类云算中心，实现各类数据一目了然。该模式的落地实施，推动了“垃圾分类＋再生资源回收利用”两网融合，真正实现垃圾减量化、资源化和无害化。目前，全市已设置智能收集亭158个、垃圾桶清洗中心27座、零碳小屋8个。

垃圾亭遇上人工智能，方便！

　　走进位于泰州市海陵区京泰路街道的翰林雅居小区，一个大大的绿色箱体让人心生好奇。走近一看，箱体上印有“垃圾分类智能收集亭”几个字，中间设有可回收物、厨余垃圾、其他垃圾三个投放口，旁边分别有三块人脸识别屏。箱体右边，一个大屏幕上显示着注册二维码、一键投递、积分商城、操作指南等字样，可触摸点击相应功能。

　　“只要是注册绑定过的用户，拿着垃圾走到收集亭对应的投放口，经过面部识别后，投递口会自动打开，24小时都能投放。用户投放垃圾后，地磅自动称重，相应积分会实时上传至云平台。”据泰顺社区党总支书记王春梅介绍，如果桶内垃圾溢满，平台会自动通知垃圾清运人员进行处理。顶部的监控还能抓拍一些不文明行为，方便工作人员对用户进行劝导。

　　潘昊宇是翰林雅居小区的一名住户，“这个收集亭特别方便，手上拿着垃圾就能无接触开箱，还有感应式洗手池，也没有难闻的气味。收集亭侧面就有积分兑换机，直接就能兑换洗发水、垃圾袋、面纸等，激发了我们住户参与垃圾分类工作的积极性。”

　　在收集亭顶部，分布式屋顶光伏设备可提供箱体内部空调、烟雾报警器等设施的用电，年发电量约2100度，可减少碳排放约700千克。到了炎炎夏季，空调24小时运行，将箱体内温度保持在21~25摄氏度之间，避免产生异味。

像洗车一样自动洗桶，干净！

　　运桶车辆驶入清洗中心，将脏桶放置到指定区域，工作人员将桶放入清洗厢，按下启动按钮，垃圾桶自动翻转，厢内高压水枪和毛刷对垃圾桶进行全方位冲洗……在翰林雅居小区北侧，一座自动清洗中心让垃圾桶有了自己的“淋浴间”。

　　据介绍，清洗中心分为脏桶区、清洗区、净桶区、待运区等区域。清洗厢采用全封闭式自动清洗模式，装卸及清洗操作均十分便捷简单。

　　“这个清洗机里面有6个大毛刷，可以模拟人手动作清洗垃圾桶。水箱中还加入了清洗剂、消毒液等，经过高压水枪喷洒后再漂洗，不到2分钟就能洗净1个桶。”据清洗中心工作人员介绍，目前每天垃圾桶的清洗量在60~70个，清洗后的污水直接流入污水管道，残渣则通过履带传输至清洗厢外部，整个工作流程不会对环境造成二次污染。

　　在净桶区，一排排洁净的垃圾桶正在等待清运人员运输。这些洗净的垃圾桶桶面干净整洁，桶内没有异味，有效避免了垃圾桶清洗不彻底带来的污水外溢、招惹蚊蝇等问题。

零碳小屋助力废品回收，实惠！

　　废纸100个积分，塑料160个积分，金属180个积分……在泰州市海陵区中铁溪源小区旁，建有全市首个零碳回收小屋，市民在家门口就能完成垃圾自助回收，根据回收物的重量及分类，还能获得现金和积分双重奖励。

　　走进小屋，“混放是垃圾分类是资源”等宣传标语、海报随处可见，电子显示屏上实时更新材料市场价，废纸、塑料、玻璃、金属、纺织5个分类区一目了然，每个分类区前都有一个大大的金属分类框。市民通过扫描二维码登录，选择投放类别，将可回收物放入对应分类框中，系统自动称重，即可实现绿色积分和现金的线上自动结算，几分钟内便可到账，整个操作流程十分快捷方便。

　　小屋如何实现“零碳”？据介绍，小屋屋顶和两侧均安装了光伏电池组件，年发电量为7200度，一年可减少碳排放约2.4吨标准煤。特殊的“离网存储”模式，让小屋白天生产的电力实现“自给自足”，多余的电则为储能电池进行充电，到了夜间就可使用电池中的余电。

　　市民投放在小屋内的垃圾会进行集中处理，用于环保再生、环保再造、焚烧发电等，实现资源最大化利用。得益于“互联网+”的模式，回收重量、减少碳排放量等数据也会于第一时间传输至中控平台，为相关管理部门提供参考。

分类数据搭载智能运算，智慧！

　　哪个小区垃圾投放量最多？市民爱在哪个时间段投放垃圾？设施设备运转是否正常？走入泰州市亿城环保科技有限公司垃圾分类云算中心，墙面的超大屏幕实时显示着各类数据，将垃圾分类前端收集情况进行量化，用列表、柱状图、点状图等形式让数据“说话”。

　　“云算中心将‘垃圾分类、零碳回收、清洗中心’三个系统集成为一体，实现垃圾分类智能收集亭、零碳回收小屋、清洗中心分布情况一目了然，同时对设备数据进行同步更新、实时分析。”泰州亿城环保科技有限公司技术人员马稷说。

　　依托“大数据”思维及互联网技术的运用，云算中心让垃圾分类前端工作的数字化监管变为现实。在显示屏“看不见”的地方，汇聚了海量数据，实现了对投递重量、时间、用户积分和不文明行为监测的统计，还能对满溢、清运及维护情况进行监督。通过对相关数据进行综合分析，实现投递量排名、社区管理水平高低等对比，有效解决信息不对称、监管难度大等问题，管理部门靠数据决策、依数据执行，大大提高了管理效益和科学性。

摘自　《中国建设报》　2024.05.31　王璇

“过去只知道有公共收益，但收入多少、花在哪里，都不清楚。现在物业服务企业按要求设立公共收益专户，收支要公示。物业公共收益‘点题整治’帮我们算清了‘收益账’。”家住福建省龙岩市新罗区的居民张建感慨道。

　　公共收益关系业主的权益，是业主的“钱袋子”。如何管好“钱袋子”，让业主放心、舒心？

　　2021年以来，福建省纪委监委部署开展物业公共收益“点题整治”，省住房城乡建设厅持续深化整治物业服务企业侵占业主公共收益、收入及分配不公开等群众关心的“关键小事”。截至4月底，全省8204个实现物业服务企业管理的住宅小区全部完成了公共收益问题自查自纠及季度公示；今年新增公共收益约2780.3万元，存入住宅专项维修资金账户、业主大会或业主委员会专户。

坚持问题导向　建好整治清单

　　“今年共收到涉及公共收益的群众投诉举报问题线索89件，正按照‘省厅督办、属地负责’原则，采取逐一核实、逐条销号的办法，责令相关物业服务企业整改，同时督促全省物业服务企业按要求公示公共收益。”福建省住房城乡建设厅相关负责人介绍说，成效正是得益于“问题导向”。

　　近年来，为扎实抓好“点题整治”，福建省住房城乡建设厅坚持问题导向，通过建立专班、部门联动、宣传发动，全面收集问题线索，切实摸准问题、建好清单。按照“一周一碰头、两周一调度、一月一通报”工作机制，建立省市联动、一月一报工作制度，确保省市协同推进、盯紧问题。同时，会同相关部门印发专项整治工作方案，研究制定57项“点题整治”任务清单，明确整治目标任务、整治内容、责任分工、整治措施、进度安排和工作要求。

　　此外，各地也结合实际，进一步压实责任。“漳州市城市管理局制定出台市县工作任务清单96条，明确整治内容。”相关负责人说。此外，泉州市将物业公共收益“点题整治”主要任务目标纳入泉州市政府“抓城建提品质”专项行动指标考核体系，实行一票否决，推动“点题整治”走深走实。

坚持联动监督　推动落地落细

　　“截至去年年底，尚有84个车位未销售，收益结余1695281.22元。收益结余将由物业行业党委用于推动完成山水湾小区电梯更换事宜。”乘坐电梯时通过公告了解小区公共收益、收支情况，已成为泉州市安溪县山水湾小区业主许金土的习惯，“有了公告，小区收支情况一目了然。”

　　像许金土这样养成习惯的业主，在各个小区都有。背后正是福建省坚持联动监督、着力推动物业公共收益“点题整治”落地落细的真实写照。

　　福建省住房城乡建设厅充分发挥党建引领作用，积极联合相关部门制定三年行动方案，加强物业党建联建，推进物业领域党组织建设，形成党建引领、条块联动、多方协调、群众参与的共建共治共享工作格局。“目前，全省各设区市均已建立物业行业党委，物业管理协会均已建立党组织，694家符合条件的物业服务企业建立了党组织，占全省符合条件企业总数的96.79%。”相关负责人介绍道。

　　同时，福建省纪委监委驻省住房城乡建设厅纪检监察组牵头深入各地专题调研督导，随机抽查物业小区，以不打招呼的方式核查信访件整改落实情况，邀请省人大代表、省政协委员、记者、律师等作为行风监督员，采取“四不两直”的方式明察暗访，将督导结果通报相关地市落实整改，督促指导各地因地制宜开展第三方审计，探索将公共收益较少、面积较小的物业小区整合打包进行统一审计。截至4月底，全省共有5467个物业小区开展第三方审计。

　　在物业服务企业开展自查自纠、建立台账的基础上，福建省住房城乡建设厅组织各地物业管理主管部门开展交叉检查，深入推进“点题整治”工作。

坚持多措并举　实现管常治长

　　打开闽政通APP物业公共收益单独入口，找到自己住的小区，小区的公共收益收支情况等一目了然……这是福建省住房城乡建设厅推出的线上智能系统里显示的内容。

　　“要实现小区治理长效，仅靠督导、自查等办法还是不够的，关键是要从根本上解决物业服务企业‘不敢占’‘不能占’等问题。”为此，福建省住房城乡建设厅坚持多措并举，着力实现管常治长。

　　一方面，修订出台福建省物业管理条例，增加公共收益单独开户设账、细化公示要求、赋予业主查询权等内容，对不公开、不透明的问题制定处罚条款；修订出台物业服务企业信用综合评价办法，将规范业主公共收益管理作为重要指标纳入物业服务企业信用评价，赋予街道（乡镇）、居（村）民委员会参与物业服务企业公共收益管理情况评价的权限，建立信用评价结果应用机制；升级改造福建省住宅小区公共收益信息管理系统，上线自动预警、自动通报、自动排名、自查自纠等功能，细化完善公共收益收入公示单内容，实现全省所有物业小区线上公示，公示结果可追溯、可查询，“目前线上物业小区公共收益季度公示率达100%。”

　　另一方面，推动示范建设，印发《开展“加强物业管理共建美好家园”活动实施方案》，将规范公共收益管理作为“美好家园小区”评选的重要标准之一，对获评小区的物业服务企业在信用评分等方面给予加分，发挥典型示范引领作用。全省选树市级、省级“美好家园”小区97个、20个。

　　“我们还将规范公共收益纳入群众身边不正之风和腐败问题集中整治重点项目，不断提升整治质效，保障业主公共收益。”相关负责人表示，将持续帮助群众盯紧“钱袋子”，让每一分收益都“不跑不漏”，花得清清楚楚、明明白白。

摘自　《中国建设报》　2024.05.29　祝福建

　近日，山东省青岛市住房城乡建设局等5部门联合印发《关于做好绿色金融支持城乡建设绿色低碳发展有关工作的通知》，提出优化金融服务机制，完善以市场为导向的城乡建设绿色低碳发展体系，助力住房城乡建设领域绿色低碳转型。

　　根据通知，绿色金融对于城乡建设绿色低碳发展的支持范围聚焦绿色城市建设、智能建造、城乡建设领域碳达峰以及为人民群众提供更舒心满意的好房子、更高效便捷的基础设施，主要包括星级绿色建筑、超低能耗建筑、装配式建筑的开发建设，既有建筑节能及绿色化改造，绿色建材生产，建筑垃圾资源化利用以及绿色生态城区（镇）创建等9大类绿色低碳项目。鼓励相关市场主体根据需求选用绿色金融服务，支持金融机构提供优质的绿色金融产品。

　　通知明确了绿色信贷、绿色保险、住房公积金等方面的支持措施。对于符合条件的绿色低碳项目，在测算定价的基础上，银行机构可结合市场情况对贷款利率予以适当下调，根据绿色性能等级提供差异化利率定价支持；加大绿色信贷、绿色基金、绿色债券投放力度，加快受理、审批、投放速度。对于采用绿色保险的，保险机构对保险费率给予一定优惠，保费原则涵盖专业化全过程绿色咨询费用。对于居民购买达到现行绿色建筑评价标准一星级及以上等级的新建商品住宅，申请住房公积金贷款时，按可贷额度上浮20%确定。

摘自　《中国建设报》　2024.05.29　王新波

　为方便居民了解小区物业管理相关信息，及时反映小区物业管理方面存在的问题并提出意见和建议，近日，山东省济南市住房城乡建设局在济南智慧物业管理平台推出“泉心泉意码上办理”功能模块，提升物业服务企业诚信服务意识、规范服务行为，增强物业服务透明度，保障居民知情权、监督权、决策权。

　　“以往居民反映问题，经常面临无法直接联络项目负责人、沟通繁琐、处理和反馈不及时等问题，有了‘码上办’，居民发现物业服务问题可以依托智慧物业管理平台提供的数据和手段，通过扫码实现问题的详实描述和精准推送，提高解决问题的效率。”济南市住房城乡建设局相关负责人表示。

　　“码上办”为一小区一码，主要功能包括物业服务问题反映、小区物业管理信息公开和政策法规查看等。其中，“码上办”物业服务问题反映功能集举报、受理、处理、反馈于一体，实现了多元主体联动，能够将居民反映、物业服务企业处理、工作转派、居民评价、社区调解等物业服务问题处理流程环节相连相通，构建起物业服务问题闭环处理新模式。

　　小区居民可通过微信“扫一扫”或“爱山东”微信小程序“扫一扫”功能，扫取小区张贴的“码上办”二维码，获得“码上办”提供的服务。

　　发现小区物业服务事项存在问题时，居民可在线将问题反映给本小区物业服务项目经理，项目经理应及时将处理结果反馈给居民，社区可参与调解居民、物业服务企业矛盾，点对点解决问题。同时，“码上办”提供短信提醒功能，居民反映问题后，小区物业服务项目经理会收到短信提醒，超时未处理会进行短信提醒、处理结束后居民会收到处理结果短信提醒等，使问题处理更加及时有效。

　　目前，“码上办”服务正在部分物业管理小区试点运行。据悉，济南市住房城乡建设局将根据居民需求持续丰富“码上办”服务事项，做到线上即时互动、线下多方联动，逐步推动物业服务向精准化、精细化、智能化转型升级，不断拉近居民、物业服务企业、社区的距离，推动物业管理融入基层社会治理，持续提升居民的满意度、幸福感。

摘自　《中国建设报》　2024.05.28　齐珊文

近年来，浙江省湖州市吴兴区围绕物业纠纷“一件事”，坚持问题导向、需求导向、效果导向，打造物业矛盾纠纷多元化解中心，更好地畅通业主、物业服务企业的诉求表达渠道。

　　据介绍，吴兴区整合区住房城乡建设局、区信访局、区法院、区司法局等部门力量，打造物业矛盾纠纷多元化解中心，以中心为载体和纽带，做好政策宣传、法律咨询、纠纷化解、审理诉讼、指导督查工作，进而建立健全横向到部门、纵向至一线的物业纠纷调处化解网，通过人民调解、司法调解、行政调解、行业调解及社会力量有机结合等多元化解方式，促进物业管理矛盾纠纷源头治理、多元化解。

　　聚焦物业服务企业、开发商、业主等不同主体对物业纠纷快速化解、便捷调处、智慧解纷等多元需求，中心组建物业管理纠纷调解专家团，负责对重大疑难物业纠纷进行会诊研判，为调处提供法律、政策和专业支持。健全乡镇街道物业纠纷调委会，吸纳村社调委会主任、业委会和物业服务企业代表、派出所、网格员等人员担任兼职调解员，负责辖区日常物业纠纷的排查和调处化解，参与和协助重大疑难纠纷的分析研判和集中会诊。

　　“物业纠纷应按属地管理、逐级调解原则，一般纠纷由社区调委会调解，重大疑难纠纷由乡镇街道物业纠纷调委会调解，视情可提请区专家会诊和调处指导，涉及跨地区、跨部门及群体的可在物业矛盾纠纷化解指导中心指导下进行化解，把矛盾纠纷化解在源头，切实提高人民群众的获得感、幸福感和满意度。”相关负责人表示。

摘自　《中国建设报》　2024.05.28　杨芳

北门口社区位于安徽省芜湖市镜湖区大砻坊街道，下辖9个小区，以上世纪八九十年代老旧小区为主，面积约65公顷。社区老年人、年轻人、原居民、租户混住，存在着基础设施老旧、配套设施需完善、治理机制需加强、街区整体环境待提升等问题。

　　自开展完整社区建设试点工作以来，社区搭建“业主请上座”“桂花树议事会”等基层协商平台，共商共议、问需于民；结合“设计师进社区”机制，全方位对社区进行体检，充分发掘切实能够提升居住品质的居民需求。同时，整合市、区、街道三方资源，推动公共设施提质升级，逐步打造“四宜”完整社区；开展“双联双应”，引导居民参与共治，做深做实基层治理。

提供多元服务　构建“宜居”空间

　　北门口社区建立“三级联动”项目统筹和“多方共融”资金统筹机制，有序推进基础设施改造、人居环境整治、服务设施提升等项目建设。据悉，社区已完成老旧小区供水、供气、供电等基础设施改造提升；拆除违章建筑，优化调整社区空间，引入社会化运维公司，建设非机动车停车充电棚2000平方米，安装新能源机动车充电设施68套；对小区地面空间进行平整硬化，规划地面停车位201个；增设健身活动场所11处、器材200余套，满足不同居民健身需求；优化社区党群服务中心内部空间，增设阅览区、居民健身房、社区礼堂等公共服务设施。

　　“我们还对北坛正街进行了整治提升，增加了照明设施、道路交通导向标识标牌，统一规划店招，新建通透式栅栏围墙，提升社区整体风貌，让居民享受到实惠。”相关负责人表示。

保障无忧畅行　营造“宜游”场景

　　综合前期社区体检发现的问题，北门口社区将无序的边角空间改造成居民休闲的新场所。据悉，社区改建了二十七中口袋公园、泗水园、来凤园3个公园，激活500平方米低效公共空间，实现小型健身休闲公园全覆盖，与社区服务中心形成有效衔接。

　　为方便老年人出行，社区还建设了轮椅坡道、栏杆扶手、电梯操作面板等无障碍设施，对公共活动场地、道路等户外设施进行无障碍改造。

　　此外，社区围绕居民出行动线，构建了2条舒适漫步环线，串联起多个美好生活场景。

倡导全时健康　丰富“宜养”生活

　　社区不断推进便民化和适老化改造，通过改造原有养老服务中心、增设日间照料中心，满足高龄老人日托需求；建设社区卫生服务站，配备6名医护人员，为居民提供健康状况评估、跟踪随访、危险因素干预、健康处方开具等服务；优化社区服务中心功能布局，增设老年课堂，定期邀请三甲医院专家进社区，开展医疗保健问诊、“社区健康课堂”等活动，有效满足老年居民健康服务需求。

　　同时，社区组织业主自筹资金加装共享电梯7台；针对独居老人24小时未出门的异常情况，启用“关爱门磁”，与社区智慧化服务平台联动并及时预警；引入社会资本，增设老年助餐点，为不同年龄段老人提供助餐服务。

　　据了解，社区还通过发放养老服务券的方式，为老人提供家政服务、康复保健、陪医看病、家庭保洁、理发洗浴、洗衣做饭、家电维修、送餐送水等服务。

　　相关负责人介绍说，社区正在逐步实施居家适老化改造，目前已对部分老年人家庭进行了无障碍、辅具适配等方面的改造，接下来，将持续为符合条件的老年人家庭开展居家适老化改造。

关注儿童需求　培育“宜学”环境

　　“我们通过道路改扩建、增加标识系统、打造口袋公园等措施，重塑社区交通体系，打造儿童上学与归家友好路径。”相关负责人介绍说，社区还新建了演艺中心、足球运动场、景观广场等设施，将为全市青少年提供专业培训等。同时，不断推动社区服务中心进行适儿化改造，建设小北学堂、城市书吧等设施，为不同年龄段儿童分设活动空间。

　　社区还积极引导居民参与共治，鼓励居民参与社区服务设施建设改造、社区综合服务设施功能配置等事项座谈，广泛征求居民意见。

摘自　《中国建设报》　2024.05.28　郑莞